Politica de expediere
Politica de livrare
Timp de procesare a comenzii
Toate comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și de complexitatea produsului (în special pentru produsele personalizate).
Produsele realizate pe comandă necesită un timp suplimentar pentru personalizare. Vei fi informat prin e-mail în cazul în care apar întârzieri.
Timp estimativ de livrare
Odată expediată, comanda ajunge la tine în general în:
-
1–3 zile lucrătoare prin curier rapid, pentru livrări în România
Notă: Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de firma de curierat, perioade aglomerate (sărbători, Black Friday) sau condiții meteo.
Costul livrării
-
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 250 lei (în România)
-
Pentru comenzile sub 250 lei, costul livrării este 25 lei.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu AWB-ul coletului și un link de urmărire în timp real, pentru a ști mereu unde se află pachetul tău.
Adrese incorecte sau incomplete
Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii.
Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau livrări eșuate din cauza adreselor incorecte sau incomplete. Dacă observi o greșeală, contactează-ne imediat la contact@tomgo.ro.
Deteriorarea coletului în timpul transportului
Dacă primești un colet deteriorat, fotografiază imediat coletul și conținutul și contactează-ne în termen de 24 de ore de la primire. Ne vom ocupa de înlocuire sau rambursare, în funcție de situație.
Întrebări?
Pentru orice nelămurire legată de livrare, ne poți contacta la:
📧 contact@tomgo.ro
📞 0750 499 535 | 0786 580 051
sau pe WhatsApp