Despre Noi
Suntem Gabriel și Oana, iar TOM GO e visul nostru dus mai departe în fiecare zi.
Pentru că știm că detaliile contează
De la bun început, ne-am dorit mai mult decât să facem produse. Ne-am dorit să facem o diferență.
Ne-am propus ca tot ceea ce iese din mâinile noastre să fie altceva decât ceea ce găsești ușor pe piață. Nu doar un obiect, nu doar un cadou. Ci o experiență completă – de la design și calitate, până la momentul în care clientul deschide coletul și simte că a primit ceva special, făcut cu grijă.
Pentru că prima impresie trebuie să fie o emoție autentică.
Pentru că nu vrem doar să vindem, ci să construim o relație reală cu fiecare client — bazată pe încredere, respect și bucuria de a oferi ceva cu adevărat special.
Într-o lume a producției în masă, noi am ales o altă cale. O cale mai lentă, mai sinceră, mai umană: produse lucrate cu atenție, finisate cu grijă, personalizate cu suflet. Piese create nu doar pentru a fi frumoase, ci pentru a avea sens.
Fiecare comandă este pentru noi o responsabilitate și o promisiune. Lucrăm manual, cu grijă față de materiale și cu respect față de cei care aleg să ne includă în poveștile lor.
Creăm lucruri pe care să le privești și să simți că sunt „ale tale”. Obiecte care spun ceva despre tine sau despre cel căruia vrei să le dăruiești.
Pentru că în spatele fiecărui produs stă o emoție, un gând bun și o bucată din povestea noastră.
Să schimbăm modul în care oamenii privesc un cadou, un decor, un produs personalizat.
Să oferim calitate fără compromis, design care iese din tipare și un serviciu impecabil.
Să devenim un reper pentru cei care caută mai mult decât „ceva frumos” — caută ceva cu sens.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Care este costul livrării?
Care este costul livrării?
Oferim livrare gratuită în România pentru comenzile de peste 100 lei. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică o taxă fixă de 25 lei.
Cât durează procesarea unei comenzi?
Cât durează procesarea unei comenzi?
Procesarea unei comenzi poate dura până la 48 de ore, în funcție de volumul comenzilor din acel moment. Totuși, în majoritatea cazurilor, produsele sunt expediate în maximum 24 de ore de la plasarea comenzii.
Pot plăti ramburs?
Pot plăti ramburs?
Da, poți plăti ramburs. Oferim opțiunea de plată la livrare pentru a-ți oferi cât mai multă flexibilitate și siguranță la cumpărături.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit(ă)?
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit(ă)?
Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca produsele să fie neutilizate și în stare originală. Pentru instrucțiuni detaliate, te rugăm să consulți politica noastră de retur sau să contactezi echipa de suport.
Ce fac dacă primesc un colet deteriorat?
Ce fac dacă primesc un colet deteriorat?
În situații excepționale în care coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în cel mult 24 de ore de la primire și să ne trimiți câteva fotografii cu produsul. Ne asumăm responsabilitatea și îți oferim fie un produs nou, fie rambursarea integrală a sumei plătite – simplu și fără bătăi de cap.